舆情危机应对的手段有

一、舆情危机概述
舆情危机是指由于不良事件、虚假信息或负面传播等因素引发的公众不满和负面评价，对企业形象和声誉造成冲击和损害的情况。舆情危机可以迅速扩散，给企业带来巨大困扰甚至破产风险。因此，及时有效地应对舆情危机是每个企业及组织必须面对的挑战。

二、预警机制的建立
为了及时发现舆情危机，企业应建立健全的预警机制。预警机制可以通过监测社交媒体、网络论坛、新闻媒体等渠道，对舆情信息进行监控和分析，并制定相应的应对措施。此外，企业还可以与舆情监测机构合作，共同构建舆情监测体系。

三、建立危机管理团队
危机管理团队是企业应对舆情危机的重要组成部分。该团队应由各部门的代表组成，包括公关、法务、市场营销和品牌管理等。团队成员需要具备危机应对及危机沟通的专业知识和经验，可以迅速制定和实施应对措施。

四、及时回应和沟通
在舆情危机爆发后，企业应及时回应并与公众进行沟通。回应可以通过新闻发布会、社交媒体官方账号等渠道进行。企业需要透明地向公众说明事件的真相以及采取的解决措施，以赢得公众的理解和支持。

五、积极主动修复形象
舆情危机过后，企业应积极主动地修复形象。这包括通过推出品牌活动、产品升级、服务改进等方式，展示企业的责任感和解决问题的决心。此外，企业还可以与公益组织或慈善机构合作，参与社会公益事业，以重塑企业形象。

六、加强危机预防和管理能力
除了应对舆情危机，企业还应加强危机预防和管理能力。这包括建立健全的内部管理制度和流程，加强员工的危机意识和危机应对培训，以及与员工、供应商和合作伙伴之间建立稳固的合作关系，共同应对可能出现的危机。

七、借力他人力量
在应对舆情危机时，企业可以借力他人力量。这包括与媒体、专业的公关机构、律师事务所等合作，共同制定应对策略和传播方案。此外，企业还可以召开专家咨询会议，邀请行业内的专家对危机进行评估和处理建议，以更好地应对舆情危机。

总结：
在现代社会，舆情危机已经成为企业必须直面的挑战，只有灵活应对和妥善处理，才能有效地降低危机对企业的负面影响。预警机制的建立、危机管理团队的组建、及时回应和沟通、积极修复形象、加强预防和管理能力以及借力他人力量等手段旨在帮助企业应对舆情危机，保护企业形象和声誉的安全。