舆情监控工作制度

【舆情监控工作制度】

一、制度目的

　　本制度旨在规范和统一舆情监控工作，及时掌握和研判社会舆情发展态势，为决策提供准确、及时的信息支持，增强舆情应对能力，保障组织的形象和利益。

二、适用范围

　　本制度适用于本机构及其下属各级单位的舆情监控工作。

三、责任分工

　　1. 舆情监控负责人：

　　　　（1）指导舆情监控工作，负责制定相关制度和流程；
　　　　（2）组织培训，提高舆情监控人员的素质和技能；
　　　　（3）定期汇报舆情情况，并及时向上级报告重大事件；
　　　　（4）协调相关部门，共同应对突发舆情事件。

　　2. 舆情监控人员：

　　　　（1）负责收集、整理各类媒体和社交媒体上的相关信息；
　　　　（2）使用舆情监控工具，进行监控和分析；
　　　　（3）编制舆情报告，提供信息支持；
　　　　（4）及时报告可能引发危机的舆情，协助制定应对方案。

四、工作流程

　　1. 信息收集：

　　　　（1）舆情监控人员定期收集各类媒体报道和社交媒体信息；
　　　　（2）舆情监控人员通过舆情监控工具，自动收集关键词相关的内容；
　　　　（3）舆情监控人员进行初步筛选和分类，并输出到数据库中。

　　2. 信息分析：

　　　　（1）舆情监控人员对筛选后的信息进行深入分析，了解舆情态势；
　　　　（2）舆情监控人员根据舆情发展趋势，编制舆情报告，并提出预警措施；
　　　　（3）舆情监控负责人对舆情报告进行审核，并报告给上级主管部门。

　　3. 决策支持：

　　　　（1）上级主管部门根据舆情报告进行决策，并制定相应的应对措施；
　　　　（2）相关部门根据舆情报告，及时调整宣传方案和对外表态；
　　　　（3）舆情监控负责人根据决策情况，进行舆情的跟踪和反馈。

五、信息保密

　　1. 舆情监控人员要严格遵守保密规定，确保舆情信息的保密性和完整性。

　　2. 不得将舆情信息泄露给未授权人员和外部组织，不得私自处理或散布。

　　3. 舆情监控人员离职、转岗或调离的，必须按照相关规定交接工作并保密。

六、工作评估

　　1. 定期组织对舆情监控工作进行评估，收集意见和建议，提升工作质量。

　　2. 综合考核舆情监控人员的绩效，对优秀者给予奖励，对不合格者进行相应处罚。

七、违纪处理

　　对严重违反舆情监控工作制度的人员，将按照规定进行严肃处理。

八、附则

　　本制度自发布之日起正式执行，并履行相关报备手续。

以上便是关于舆情监控工作制度的详细说明，目的在于明确责任分工、规范工作流程、加强信息保密和评估，确保舆情监控工作的质量和有效性。大家应当严格遵守制度要求，提高工作水平，共同致力于维护组织的声誉和利益。