外国自嘲式危机公关

一、引言
危机公关是现代企业不可或缺的一部分，它旨在处理企业面临的突发事件和负面舆情，以保护企业声誉和利益。然而，在当今数字化社会中，危机公关已经变得更加复杂和棘手。自嘲式危机公关成为了一种新兴趋势，外国企业也开始采用这种策略，以处理危机和修复受损的形象。

二、什么是自嘲式危机公关
自嘲式危机公关是指企业面对危机时，通过采取幽默、自嘲和自我调侃的方式来缓解负面影响和减轻公众的压力。这种策略通常需要企业以幽默的态度对待问题，并且自嘲地承认错误或缺陷，以改变公众对企业的认知。

三、自嘲式危机公关的优势
1.吸引注意力：自嘲式危机公关通常会引起公众的注意，因为它与传统的危机公关方式有所不同。通过使用幽默和自嘲，企业能够吸引更多人的目光和兴趣。

2.减轻压力：当企业面临危机时，公众的压力常常是巨大的。自嘲式危机公关可以通过幽默感和自我调侃来缓解公众的压力，使公众更容易接受企业的解释和道歉。

3.增加亲和力：幽默和自嘲是人们感觉亲近的方式之一。通过采用自嘲式危机公关策略，企业可以增加公众对企业的好感和认同感，进而改变公众对企业的看法。

四、成功案例
1.肯德基与供应链危机：肯德基在面临供应链问题时，发布了一则自嘲式广告：“抱歉，我们卖罄了全球最好吃的鸡翅。”这一幽默的广告立即吸引了公众的注意力，并获得了广泛的赞誉和支持。

2.英国航空和IT故障：当英国航空面临IT故障导致航班延误时，他们发布了一条自嘲式推文：“对不起，我想我们需要更新软件。”这条幽默的推文缓解了公众对航班延误的不满和压力，赢得了舆论的积极反响。

五、结论
自嘲式危机公关是企业应对突发事件和负面舆情的一种新兴策略。它通过使用幽默和自嘲来吸引注意力、减轻压力，并增加公众对企业的好感和认同感。然而，企业在使用这种策略时应慎重考虑，以免进一步伤害公众的感情和企业形象。