企业公关调研方案

一、引言
企业公关是指企业为了塑造良好的品牌形象、提升声誉以及与各类利益相关者进行有效沟通而采取的一系列策略和活动。公关调研是企业公关战略制定和实施过程中重要的一环，通过收集和分析相关数据和信息，为企业公关活动的策划和执行提供科学依据。本文将介绍一份企业公关调研方案。

二、调研目标
1.了解企业的目标群体及其需求：通过调研，了解目标群体的特点和喜好，为企业公关活动的定位和内容提供参考。
2.评估与竞争对手的差距：从公众对企业及竞争对手的认知和态度出发，评估企业与竞争对手在公关方面的差距，为企业提供公关策略制定的参考。

三、调研方法
1.问卷调查：设计调查问卷，将问卷发送给目标群体，收集他们对企业及竞争对手的认知和态度，从中获取有关公关策略的信息。
2.深度访谈：针对特定的目标群体，进行深度访谈，以了解他们的真实需求和与企业的接触点，为企业公关活动的策划提供相关资讯。

四、调研内容
1.企业形象调研：了解公众对企业形象的认知和评价，探寻企业形象的优势和潜在问题，为企业公关活动的定位和内容提供依据。
2.舆情调研：通过网络和媒体的监测，了解公众对企业及其竞争对手的看法和评价，评估企业目前的声誉状况。
3.竞争对手公关调研：对竞争对手开展公关策略调研，了解对手的公关活动内容、形式和效果，与之进行比较，评估企业的优势和不足。
4.公关活动效果调研：对企业公关活动进行评估和调研，了解公众对于企业公关活动的感知和评价，分析活动的效果和改进的空间。

五、数据处理和分析
对收集到的数据进行整理和分析，提取有用信息，形成报告，为企业公关策略的制定和实施提供决策依据。

六、预期成果
1.企业目标群体的特点和需求报告。
2.企业形象调研报告，包括目标群体对企业形象的认知和评价。
3.舆情调研报告，包括公众对企业及竞争对手的看法和评价。
4.竞争对手公关调研报告，包括竞争对手的公关策略内容和形式。
5.公关活动效果调研报告，包括公众对企业公关活动的感知和评价。

七、总结
企业公关调研是企业公关战略制定和实施的重要环节，通过调研可以了解企业目标群体的需求、评估和竞争对手的差距，为公关活动提供科学依据。在实施调研过程中，采用多种调研方法，如问卷调查和深度访谈，具体调研内容包括企业形象调研、舆情调研、竞争对手公关调研和活动效果调研等。最终，将对数据进行处理和分析，形成相关报告，为企业公关策略制定和实施提供决策依据。