2017 企业危机公关

2017企业危机公关

一、公司概况
1.1 公司背景
1.2 企业规模
1.3 公司定位

二、企业危机引发原因
2.1 市场竞争激烈
2.2 内部管理问题
2.3 外部因素不稳定

三、企业危机公关任务
3.1 收集信息
3.1.1 深入调查了解危机细节
3.1.2 监测媒体报道和社交媒体舆情
3.2 制定危机公关策略
3.2.1 对内沟通策略
3.2.2 对外公关策略
3.3 实施危机公关方案
3.3.1 内部员工培训
3.3.2 媒体沟通与信息发布
3.3.3 社交媒体危机管理
3.4 监测公关效果
3.4.1 持续关注媒体报道和舆情声音
3.4.2 反馈收集与总结

四、企业危机公关实施经验及问题
4.1 成功案例分析
4.1.1 公关策略灵活性
4.1.2 及时、透明的信息公告
4.1.3 敏锐的舆情判断与应对
4.2 面临的困难与挑战
4.2.1 舆论压力与社交媒体管控
4.2.2 内部员工情绪管理
4.2.3 公关预算的管理

五、企业危机公关的未来趋势
5.1 社交媒体的重要性日益突出
5.2 全球化背景下的危机公关挑战
5.3 预防性的危机公关策略

六、结论
6.1 危机公关的重要性与必要性
6.2 公关策略的制定与实施
6.3 企业危机公关的经验与启示